Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 21 lipca 2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Grang Překlady z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Usługodawca – Grang Překlady
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługę tłumaczeniową
• Usługa – tłumaczenie dokumentów lub tekstów wykonywane przez Usługodawcę
• Zlecenie – zgłoszenie zapotrzebowania na wykonanie usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Tłumaczenia przysięgłe dokumentów osobistych
• Tłumaczenia specjalistyczne (techniczne, prawne, medyczne)
• Tłumaczenia stron internetowych
• Lokalizacja oprogramowania
• Inne usługi tłumaczeniowe uzgodnione indywidualnie

4. Składanie zamówienia

Zamówienie można złożyć poprzez:

• Formularz kontaktowy dostępny na stronie
• Wiadomość e-mail na adres: [email protected]

Zamówienie powinno zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
• Rodzaj usługi
• Język źródłowy i docelowy
• Termin realizacji (jeśli istotny)
• Załącznik z dokumentem do tłumaczenia lub jego opis

5. Wycena i akceptacja

Po otrzymaniu zlecenia Usługodawca przesyła Klientowi wycenę zawierającą:

• Cenę za wykonanie usługi
• Termin realizacji
• Sposób dostawy gotowego tłumaczenia

Akceptacja wyceny przez Klienta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi.

6. Płatność

Klient zobowiązuje się do dokonania płatności:

• W kwocie określonej w wycenie
• Przelewem na wskazany rachunek bankowy
• W terminie wskazanym w wycenie (zazwyczaj przed rozpoczęciem prac lub po dostarczeniu tłumaczenia)

7. Realizacja usługi

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania tłumaczenia zgodnie z uzgodnionym terminem
• Zachowania poufności otrzymanych dokumentów
• Dostarczenia tłumaczenia w uzgodnionej formie

W przypadku opóźnienia Usługodawca poinformuje Klienta i uzgodni nowy termin.

8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Niezgodności tłumaczenia z oryginałem
• Błędów merytorycznych lub językowych
• Nieterminowej realizacji zlecenia

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: [email protected] w terminie 7 dni od otrzymania tłumaczenia.

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Jakość wykonanego tłumaczenia
• Zachowanie poufności dokumentów
• Terminową realizację zlecenia

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Konsekwencje wynikające z błędów zawartych w dokumencie źródłowym
• Szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego wykorzystania tłumaczenia przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez Klienta (np. brak odpowiedzi na pytania)

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz dokument RODO.

11. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.